Üst seviye yöneticilikten davet merkezine kadar
Artık içerik yazabilen ve görseller oluşturabilen sohbet robotları ile yapay zeka, dizayncılar ve yazılım mühendisleri üzere çalışanların yerini almak, hatta şu anda beşerler tarafından gerçekleştirilen çok çeşitli tekrarlayan iş vazifelerini devralmakla tehdit etmekte. Yapay zekanın göstermiş olduğu potansiyeli ile, en üst seviye yönetici rollerinden çağrı merkezi operasyonlarına kadar geniş bir yelpazede çok uygun işler başarabileceği düşünülüyor.
Dünya Ekonomik Forumu’nun Mayıs ayında yayınladığı ve dünya genelinde 803 şirketle anket yaptığı Future of Jobs raporuna nazaran, şirketlerin %75‘inden fazlası önümüzdeki 5 yıl içinde yapay zeka teknolojisini benimsemek istiyor.
Hizmet dalı için eksiksiz bir seçenek
Hizmet kesimleri için yapay zeka dayanaklı bir platform olan Aquant’ın CEO’su ve kurucu ortağı Shahar Chen, “Yapay zeka ile roller değiştikçe, teknoloji belli işlerde ve dallarda gereksinim duyulan maharetleri ve giriş manilerini azaltacaktır.” ifadesinde bulundu.
Chen, yapay zekanın bilhassa tamirat teknisyenleri ve davet merkezi temsilcilerinin bulunduğu hizmet işletmelerini olumlu istikamette etkileyeceğini, yapay zekanın bu rollere yardımcı olacağını ve bunları yapmak için gereken maharetleri en aza indireceğini belirtti.