Ulusal Yeme Bozuklukları Derneği (NEDA), resmi toplumsal medya paylaşımında, kendi Tessa sohbet botunun “programla ilgisi olmayan, ziyanlı bilgiler verebileceği” gerekçesiyle kapatıldığını duyurdu. Sohbet botunun gayesi duygusal problemlerle başa çıkan insanlara yardımcı olmaktı, lakin bunun yerine yalnızca diyet teklifleri sunarak ve kullanıcıları tartılmaya ve ölçülmeye teşvik ederek durumu daha da kötüleştirdi.
Birçok kullanıcı ve yeme bozuklukları alanındaki uzmanlar, botun “Vücudumu sevmiyorum” üzere kolay girdilere cevap vermediğini ve daima olarak diyet yapmanın ve fizikî aktivitenin değerini vurguladığını deneyimledi. Kuruluş bunun, yanlışların düzeltilene kadar süreksiz bir kapanma olduğunu belirtiyor. Bu sonuca bakarak, projenin neden büsbütün iptal edilmediğini düşünebilirsiniz. Ancak öykünün art planında daha fazlası var.
NEDA’nın chatbot’a bu kadar güvenmesinin tek nedeni, çalışan emekçi sayısının azaltılmasını sağlaması. Uzun müddettir devam eden telefon yardım çizgisi, fiyatlı işçi ve gönüllüler tarafından destekleniyordu. Eski çalışanlar, toplu işten çıkarmanın sendikalaşma eforlarının bir sonucu olduğunu tez ediyor. Bu sorun halkın dikkatini çekmeden evvel NEDA, gönüllüleri yeme bozukluğu olanlarla bire-bir konuşmalardan uzaklaştırarak chatbot’un eğitimine yönlendirmeye başlamıştı.
