Apple’ın Twitter, YouTube ve Apple Takviye Topluluğu sitesinde toplumsal medya danışmanı olarak dayanak veren bireyler artık olmayacak. Müşteriler, bu platformlarda Apple çalışanından dayanak alamayacak.Direkt iletilere otomatik karşılık verilecek
Twitter’da @AppleSupport hesabı, 1 Ekim’den itibaren direkt bildiri gönderen şahıslara otomatik cevap verecek. Kullanıcılar, direkt dayanak almak yerine meselelerine ait Apple ile nasıl bağlantıya geçebileceklerini belirten otomatik bildiri alacak. Apple Destek YouTube kanalına yüklenen görüntülere gelen dayanak taleplerine de karşılık verilmeyecek.
Telefonla takviye verilecek
Apple’ın sosyal medya danışmanı pozisyonundaki bireylere telefonla dayanak fırsatı sunduğu lakin çalışanların bu seçeneğe sıcak bakmadığı söyleniyor. Çalışanların telefon dayanağı vermek için eğitim alacağı ve geçişin Kasım ayına kadar tamamlanacağı da söylentiler ortasında. Birçok müşteri telefonla dayanak almayı tercih ettiğinden Apple’ın bu değişikliği yaptığı sav ediliyor.
